6t体育平台网址企业管理改善从领导亲自抓现场改善起步企业的设备故障率非常高,设备维修人员处于设备抢修的“救火”状态,还有许多设备处于停机待修状态。经过现场调研,发现操作工对设备点检保养做得很不到位,企业需要加强设备点检保养的管理。
与企业管理层沟通并达成一致,企业需要马上采取行动加强设备点检管理,安排企业的设备部负责这项工作:编制设备点检作业手册、对操作工组织培训并监督执行。半个月过去了,设备部经理向企业管理层汇报说工作已经落实到位了,还带着培训记录及操作工填写的设备点检卡作为证明,培训记录很全、点检卡填的很全,管理层对设备部经理的工作很满意。
作为一名为企业服务多年的咨询顾问,凭我多年积累的经验,我判断设备部的“高效”工作一定会有问题,提出与管理层一起到现场验证一下。我在现场随机抽了一名操作工,设备点检表填得很全、很认真,我让操作工按照点检表的检查顺序现场演示一遍,结果是操作工竟然找不到第一项点检部位,还是旁边的维修工帮他找到的,第五、七项点检部位不正常,但点检表填写的是正常。陪同检查的设备部经理主动提出自己的工作存在严重问题,不需要再继续检查了。
这样的案例在我辅导的大量企业里不是个例,很有普遍性。生产现场的设备、工艺、质量、成本、安全等都存在类似的问题。企业管理层很重视,大会小会都在强调抓好现场的重要性,企业的中层干部也表现得很重视,上面再怎么强调,到生产一线操作工都是基本没有改变。
一是企业管理层要多到现场;企业管理层多到现场有三个好处,1、消除官僚主义。许多企业管理层把主要精力放在办公室、会议室,不屑于再去现场,某种意义上,这是一种官僚主义;26t体育app、鼓舞一线员工士气,企业管理层亲临一线,可以让一线员工感受到公司对他们的重视,提升一线、了解现场一手信息。如果企业管理层一直呆在办公室内看文件、看报表,许多弄虚作假行为都不能识别出来。
二是以身作则积极发现现场问题;如果不能发现问题,那么就无法获取相应的改善机会。丰田公司有一项潜规则,即“不提拔在现场走直线的人”。在现场走直线,走马观花,无法发现现场的问题。企业管理层要真正做到深入一线,切实发现现场存在的问题。
三是遵循三现主义,三现主义指“现场、现物、现实”这六个字。三现主义即问题出现后,第一时间先去现场,看现物,依据现实做出决策。许多优秀的企业管理者都是通过现场会来解决问题的。
很多时候,大家要认识到“知道”并不意味着 “做到”,如果对现场不了解,那么原本能够做成功的事情也会失败。企业管理层要经常强调“现场是座宝山,现场遍地是黄金”,只有到现场,才能清楚看到问题,并加以改善。如生产效率改善、品质改善、生产安全、机器运作状态稳定等都需要在现场实现,企业管理层只有深入基层,与员工一起工作,才会真正体会到现场的重要性,才可以达到企业管理改善的目标。