6t体育app“数智时代”强势驱动智慧赋能新一代物业劳动者数字化与人工智能驱动的“数智时代”已经来临,科技不仅改变了生活,还改变了劳动,传统的“人工劳动”已经进化到“人机协作劳动”,物业服务领域的劳动者,也在进行角色的转型升级——以人为本,关注客户的需求,让服务做得更快、更好、更全。这不仅需要自身服务能力的提升,还需要物业劳动者掌握各种科技工具,充分利用信息化、数字化、智能化的科技赋能。
基于智慧的强大赋能,物业行业的劳动者已经从传统的保安、保洁、保绿、保修,逐步进化为现代的美好生活场景运营师。面对物业领域的多种服务场景,“运营师”正在实现服务、管理方式的改造升级6t体育app官网入口。
目前,有物业已经上线EBA系统(物业设备远程监控管理系统),投入使用后成效显著。工程人员通过EBA即可实时监测设备运行情况,线下巡检由原先的每人每天7小时降至每周1次,每周有效节省98小时,该系统的上线将工程人员从繁重的线下巡查工作中抽调出来。
员工从人工巡检员变成了智慧设备的监控员,工作效率得到了大大提高,能够更专注地致力于设备维护工作,致力于给予业主更好的服务体验。
日前,“智能垃圾屋“已于福建某小区推出使用,该智能垃圾屋自带内部清洗、消毒、消防、除臭、视频监管等功能。“智能垃圾屋”点位的合并,有效推动了垃圾分类的高效管理工作,提升了小区的环境美化度,大大改善业主的居住体验。
保洁人员从此不再是单纯的做保洁,而是成为了科技产品的使用者、垃圾分类的智慧场景师,劳动变得更加轻松高效。
某物业建立了智慧社区监控中心,值班秩序员能够实时观看监控,另外,智能大屏还能够对小区内安全事故做出系统提示,发出异常警告。该措施的上线,有助于值班的秩序员进行远程遥控调度,极大地减少了从事故发现到处理的过程用时。而此前,安全员每天要外出巡查至少4小时,应对突发状况响应速度较慢。
黑科技赋能,安全员由原来的每日外出巡检员变成了“办公室白领”,一改往日全小区巡逻式排查风险,在智慧大屏上就能够掌控全局,使小区安全巡检工作更便捷、迅速。
针对外来访客引发的人员进出管理问题,有物业在出入口设置自助访客机。前期,物业将业主住址信息录入,而访客只需登录系统进行人脸识别拍摄,同时录入个人身份证以及将要拜访的业主信息,系统即自动生成拜访二维码,访客凭借二维码自助扫码即可进入园区。
自助访客机的投入使用,能够有效减少外来人员混入园区给业主带来的安全隐患。同时,物业人员也能从大量重复性的登记工作中抽调出来,拥有更多的时间为业主解决其他重要或紧急问题,这在一定程度上提高了物业管理工作的效率。
在物业服务中,科技赋能让人文服务多了智慧化的元素。物业员工从传统的人工服务,转变为人机协作的劳动模式,从被动处理突发事件到主动处理应急事件,智慧化应用让信息在项目内无限畅通、直线流通,工作效率大大提升,智慧化应用的互通便利也让项目真正打破了部门之间、专业线条之间沟通的屏障,成为一个亲密无间的有机整体。大物业时代下,科技赋能让社区生活更加美好。