直播间购买智能锁出故障 投诉至平台后商家直接关店 直播间买智能锁也要选好靠谱商家在某视频平台某智能锁小店购买了一把智能锁，不到一年摄像头就坏了，找商家协商换锁，商家不同意，并要求该消费者另加500元方能更换，最后协商无果，消费者只好投诉到视频平台，谁知平台却告知，该智能锁小店已关店无法联系。
像这位消费者在视频直播平台购买智能锁，出问题无法联系商家的现象非常多——近年来随着直播电商的飞速发展，在直播间卖锁的智能锁厂家如雨后春笋般拔地而起，这对促进智能锁的普及虽然起到了非常大的作用，但难免会出现一些问题：
比如，在一些视频平台上6t体育，有的商家由于没有品牌知名度和影响力，为了增加销量可谓绞尽脑汁想出了各种各样的办法，其中最常用的办法就是无底线的价格战，只比价格不比质量，这给很多贪图便宜的消费者带来各种烦恼。
还有的商家开直播间卖货本身也不想长远发展，自己也清楚所销售的产品在品质方面存在一定的缺陷，更重要的是从直播销售出去的智能锁基本上没有售后，所谓的包装安装也不过从第三方安装售后平台临时找来安装师傅安装而已，因此在安装质量及售后及时性上多少会存在一定的问题。
不想长远发展、卖低质产品，出问题了要么推脱责任，要么压根就不想负责售后问题，让消费者自己想办法维修，一旦消费者投诉到视频平台，要么让消费者补差价发新货，要么直接关店一走了之，然后再注册一个新直播间继续卖锁。这样一来，平台只能告知消费者商家无法联系商家，负责任的平台可能会给消费者一些补偿，亦或者给一些所谓的优惠券或购物券。
从这些现象可以看出，目前直播电商正处于鱼龙混杂的无序竞争状态，充斥着大量三无产品和不良商家，当然这不是直播电商才有的现象，在多个电商平台同样出现类似的问题，只是目前直播电商比较火，关注的人比较多，因此在各大投诉平台上，投诉直播买锁售后不及时、虚假宣传、假冒伪劣、三无产品、商家不负责等案例越来越多。
因此，消费者在直播间买智能锁也要檫亮双眼，最好选择知名品牌的官方直播间或授权的直播，以及知名网络主播（如罗永浩的“交个朋友”、小杨哥等）购买，另外千万不要贪图便宜，购买一两百元等没有品质保证的低廉智能锁产品；此外，更要不相信商家所谓的“十年质保”“五年质保”等虚假宣传，因为目前主流品牌承诺的质保期限也不过是3年而已，超过3年质保承诺的商家，大多是以此为宣传噱头。吸引消费者罢了。